Retours & Échanges
Chez REBELLE, nous nous engageons à vous offrir des produits alimentaires d'une qualité irréprochable. En raison de la nature périssable de nos produits, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de dommages lors de la livraison.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en mentionnant votre numéro de commande.
Fournissez des preuves
Joignez des photos claires des produits défectueux ou endommagés ainsi que de l'emballage d'expédition pour faciliter l'expertise.
Validation de la demande
Notre équipe qualité examinera votre dossier sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité au remboursement ou au remplacement.
Remboursement ou réexpédition
Une fois validé, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi immédiat d'un nouveau colis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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